jaey9 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaey9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী jaey9-এর ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

jaey9 একটি অনলাইন গেমিং এবং বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jaey9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — jaey9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "গেম" — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, বেটিং, পোকার সহ সকল গেমিং কার্যক্রম।
• "টাকা/তহবিল" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT)।
• "বোনাস" — jaey9 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো পুরস্কার, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

jaey9-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনি এক ব্যক্তি হিসেবে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিচ্ছেন।
• আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে jaey9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল জব্দ করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-নির্গত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নীতি

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি jaey9-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্ট") রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। jaey9 একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তহবিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে jaey9-কে জানাতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে সেই কারণে ক্ষতির জন্য jaey9 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে jaey9 KYC যাচাইয়ের দাবি করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

jaey9-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা করা যাবে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সকল জমা অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই বা অন্যান্য প্রশাসনিক কারণে বিলম্ব হতে পারে।

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখানে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ হয়।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কারিগরি ত্রুটি বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যায় যদি লেনদেন ব্যর্থ হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎস অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে। jaey9 কোনো ব্যর্থ লেনদেনের জন্য তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডারের ভুলের দায় বহন করে না।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

jaey9 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং দাবি (wagering requirement), মেয়াদ এবং যোগ্য গেম নির্ধারিত থাকে।

• বোনাস তহবিল আসল অর্থ থেকে আলাদা রাখা হয় এবং আলাদা ব্যালেন্স হিসেবে প্রদর্শিত হয়।
• বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৫.২ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ (বিশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে। বোনাসের মেয়াদ নিবন্ধনের তারিখ থেকে ১৫ দিন।

৫.৩ VIP লয়্যালটি প্রোগ্রাম

jaey9 VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং ডায়মন্ড। প্রতি ৳১০০ বেটে ১টি VIP পয়েন্ট অর্জিত হয়। পয়েন্ট জমা হলে স্তর উন্নীত হয় এবং প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য হয়। jaey9 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটের বৈধতা

একটি বেট তখনই বৈধ বলে গণ্য হবে যখন সিস্টেম তা সফলভাবে নিশ্চিত করবে এবং একটি নিশ্চিতকরণ নম্বর প্রদান করবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত। এই সীমা গেম ও VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। VIP ডায়মন্ড সদস্যদের জন্য উচ্চতর বেটের সীমা প্রযোজ্য।

৬.৩ বেটিং ত্রুটি

সিস্টেম ত্রুটি, প্রোগ্রামিং ভুল বা মানবিক ভুলের কারণে অস্বাভাবিক অড্স বা পেআউট প্রদর্শিত হলে jaey9 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। এমন ক্ষেত্রে শুধুমাত্র বেটের মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং নিম্নলিখিত নিয়মে পরিচালিত হবে:

• ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিং বন্ধ হলে ইন-প্লে বেট প্রযোজ্য শর্তে নিষ্পত্তি হবে।
• বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ বাতিল হলে বেট বাতিল গণ্য হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ পুনর্নির্ধারিত হলে নতুন সময়সূচিতে বেট প্রযোজ্য থাকবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

jaey9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে তাদের সামর্থ্যের মধ্যে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

jaey9 নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বহিষ্কার: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম jaey9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলযোগ্য অপরাধ:

1. অর্থপাচার বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ব্যবহার।
2. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
3. মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
4. বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেম সুবিধা অপব্যবহার।
5. হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত কৌশলে সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
6. অন্য সদস্যের সাথে কোলিউশন বা সম্মিলিত প্রতারণা।
7. তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার।
8. jaey9-এর কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।

মেধাস্বত্ব

jaey9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — jaey9 বা তার লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বের অধীন। jaey9-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming ইত্যাদি) কাছে সংরক্ষিত।

গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য jaey9-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত যোগ্য তহবিল উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১.২ jaey9-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে jaey9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১ বছরের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

দায় সীমাবদ্ধতা

jaey9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যায় প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অনিরাপদভাবে সংরক্ষণের কারণে সদস্যের নিজের ক্ষতি।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই।

কোনো পরিস্থিতিতেই jaey9-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত তহবিলের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

jaey9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন

আমরা সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।